Puheluhinnat
Puhelustasi peritään vain oman operaattorisi sopimuksen mukainen paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu, kun soitat oikeushallinnonalan yksiköiden 029 56 -alkuiseen numeroon, 0100-alkuiseen kansalaisten asiointinumeroon tai matkaviestintäverkon (esim. 040- tai 050-alkuiseen) numeroon.
Ulkomailta soittaessasi puhelun hinnan määrittelee paikallinen operaattori.
Yksityishenkilöille
Sähköinen asiointipalvelu
Nopeimmin saat asiasi etenemään sähköisessä asiointipalvelussamme.
Siirry sähköiseen asiointiin tästä linkistä.
Sähköisessä asioinnissa voit
- tilata otteita eri rekistereistä
- tarkastella omia sakkoja ja muita valtiolle määrättyjä seuraamuksia
- hakea sakoille ja muille seuraamuksille maksuaikaa
- tilata saldotodistuksen
Yksityishenkilöiden puhelinpalvelu
Oikeusrekisterikeskukseen soitetut puhelut ovat lisämaksuttomia. Puheluista ja jonotuksesta peritään vain soittajan oman operaattorin sopimuksen mukainen paikallisverkko- ja matkapuhelinmaksu.
Palvelunumeroihin soitetut puhelut tallennetaan.
Sakkoihin ja niiden maksamiseen liittyvät asiat:
Huomioithan seuraavat asiat ennen kuin soitat sakkoihin ja maksamiseen liittyvissä asioissa:
- Täytäntöönpanoasioiden puhelinpalvelussa on käytössä vahvan tunnistautumisen mahdollisuus, jota suosittelemme lämpimästi. Tunnistautuminen Suomi.fi-palvelussa onnistuu älypuhelimella, jossa on internet-yhteys. Jos et pysty tunnistautumaan vahvasti, jää odottamaan linjalle ja tunnistaminen tehdään asiakaspalvelijan toimesta muilla keinoin.
- Jos seuraamustasi ei näy sähköisessä asioinnissa, asia ei todennäköisesti ole vielä saapunut ORK:n perintäjärjestelmään. Tietojen välittyminen perintäjärjestelmään kestää asialajista riippuen muutamista päivistä muutamaan kuukauteen.
- Emme voi tehdä muutoksia saamaasi päätökseen. Perehdy tarkoin poliisilta tai muulta viranomaiselta saamiisi ohjeisiin.
- Maksuajan hakeminen on mahdollista vasta sen jälkeen, kun olet saanut ORK:lta maksukehotuksen tai asiasi on nähtävissä sähköisessä asioinnissa.
- Asiakaspalvelussa emme osaa kertoa, milloin saat päätöksen tai miten pitkään hakemuksesi käsittely kestää. Jos hakemuksestasi puuttuu tietoja tai liitteitä, olemme sinuun yhteydessä.
puh. 029 56 65662
Suosittelemme käyttämään oikeusministeriön turvaviestipalvelua
. Syötä palveluun sähköpostiosoitteesi ja rekisteröi se. Saat sähköpostiisi linkin, jonka avulla viestisi kulkee perille turvallisesti.
Puhelinpalveluaika on arkisin klo 10.00–13.00
Sakkoihin ja niiden maksamiseen liittyvien asioiden puhelinpalvelun jonotilanne:
Rekistereihin ja rekisteriotteiden maksamiseen liittyvät asiat:
Huomioithan seuraavat asiat, ennen kuin soitat rekistereihin liittyvissä asioissa:
- Rikosrekisteriotteita ja eläintenpitokieltorekisteriotteita ei voi tilata puhelimitse.
- Käsittelemme otepyynnöt niiden saapumisjärjestyksessä.
- Emme vastaa postin toimitusajoista emmekä valitettavasti osaa kertoa, milloin lähettämämme ote tai todistus saapuu postissa.
- Palvelunumerosta et voi saada tietoa siitä, onko asiasi kiireellinen.
- Asiakaspalvelussa emme osaa kertoa, milloin saat päätöksen tai miten pitkään hakemuksesi käsittely kestää. Jos hakemuksestasi puuttuu tietoja tai liitteitä, olemme sinuun yhteydessä.
puh. 029 56 65650
Puhelinpalveluaika on arkisin klo 10.00–13.00
Oikeushallinnon vaihde:
Puh. 029 56 65631
Julkaistu 2.1.2024